Bilan de l’assistance publique des hôpitaux de Paris en matière d’expérience patient

L’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) a présenté le 5 mai, le bilan de ses deux années d’actions en faveur de l’expérience patient. L'AP-HP déploie ainsi depuis 2024 le plan "30 leviers pour agir ensemble", visant à améliorer les conditions de travail des soignants et l'expérience des patients. Parmi les mesures phares : la simplification des prises de rendez-vous, l'amélioration du confort d'hospitalisation et l'accès aux soins pour les patients vulnérables. Ces actions, financées sans budget supplémentaire, transforment progressivement les services et établissements.